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『福祉業界の人材の特徴 その③』

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■間違いだらけの「障害」と「グループホーム」■
『福祉業界の人材の特徴 その③』
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こんにちは。
大田区で障害者向けグループホームを運営する松本です。

福祉業界で働く人の適正とは、
「お世話する」ことが嫌いではないこと、
他人が喜ぶことが無理なく嬉しいこと、
だと前回お伝えしました。

ただここで注意が必要なります。
「利用者依存」をしない方です。

利用者への思い入れが強すぎてブレーキが
効かなくならないか。

他のグループホームであったケースです。

Aさんはスタッフとして働いていました。

K利用者とは会話をよくしていて、仲も良い。
K利用者へ支援しながら自分の存在意義を
感じていたのでしょう。

しかしAさんが体調が優れず
病院へ入院することになり、
その後別のグループホームへ行くことになったんです。

Aさんは

「K利用者は私がサポートしてあげないとダメなんです。
 彼女の一番の理解者は私なんです」

と言います。

それだけでなく、病院や他のグループホームにまで
Aさんに会いに行ってしまいました。

新しく入居されてるグループホームからは
クレームが来てしまったそうです。

「気にされるのはわかりますが、
今はこちらのホームで順応しようとされていますので…」

Aさんのお世話好きは度を超えています。

支援をしているように見えて
実はAさんの方がK利用者へ依存しています。

自分の仕事にプライドを持つことは悪くないですが、

「私が一番の理解者。私がいないとダメ」と考えるのは
謙虚さがないし、勘違いも甚だしい。

お互いに『自立』とは
全く逆の支援をしていることになりますね。

『福祉業界の人材の特徴 その②』

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■間違いだらけの「障害」と「グループホーム」■
『福祉業界の人材の特徴 その②』
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こんにちは。
大田区で障害者向けグループホームを運営する松本です。

福祉業界は資格を持っていると
待遇が大きく変わりますね。

でも資格を持っているからといって
優秀かといえば別の話です。

あくまでも試験に合格だけしたということ。

福祉をやっていきたいというよりも
待遇がよくなるし、
勉強がやや得意だから取得したという人もかなりいます。

資格取得制度にしても、
「マインド」はなかなか備わってきませんね。

こういう人って一緒に働いてみると
「心がないな…」と感じることもあります。

福祉業界に向いている人って、
どういった人なんでしょうか?

基本的に
「お世話する」ことが嫌いではない人。
他人が喜ぶことが無理なく嬉しい人。

世間一般で見たら

「そこまで支援できない」
「そこまでお世話できない」
「自分のことを優先したい」

と見られる。

それは備わっている資質が
福祉に向いているということ。

資質が備わっていれば
育成や環境によって引き出されますが、
もともとない人は、難しいですね。

『お客様は神様ではありません』

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■間違いだらけの「障害」と「グループホーム」■
『お客様は神様ではありません』
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こんにちは。
大田区で障害者向けグループホームを運営する松本です。

こちらは介護士の叫びです。

高齢者施設での職員の生の声でしょう。

介護業界で働いている人からすれば、
何も珍しい話ではないかと思います。

ここまでのレベルではなくても
日常的にある職員へのハラスメント。

障害者施設でも職員へのハラスメントがありますね。

ビジネスでは「お客様は神様」という言葉があります。
たしかにお客様があって、
今の私達が食べていけるというのは事実です。

しかし「神様のように思う」ことと
「奴隷になること」は全く違います。

お客様が全て正しく、
それに口ごたえをせずに、ただ従っていればいい。

「従者」であり続けるというのは、
どうも納得がいきません。

高齢者だろうが、障害害だろうが、誰であろうが
人としてどうなのか。

障害の世界も同様です。
利用者は大切な存在ですが、
利用者の奴隷や従者になることではないです。

誰かの犠牲の上になりっている運営は長続きません。

私が福祉の世界に参入した理由の一つがそれです。

「スタッフの犠牲に上に成り立っている
 障害福祉サービスは持続しない。
 それを解決したい」というもの。

スタッフも利用者もWIN➖WINになる経営を
追求していきたいと思います。

『福祉業界の人材の特徴 その①』

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■間違いだらけの「障害」と「グループホーム」■
『福祉業界の人材の特徴 その①』
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こんにちは。
大田区で障害者向けグループホームを運営する松本です。

私は仕事柄、様々な業界の人材を見ています。

その業界に集まりやすい人材も
何となく分かってきました。

知り合いのAさんがこんなことを言っていました。

福祉の業界って、いい人とまずい人の差が大きい。
いい人はマインドから福祉向きだし、
利用者からもスタッフからも好かれる。

でもまずい人もかなり多い。
この人、どの業界から来たんだろう…という人。
どこにも行けないから福祉に来たんじゃないかと
思える人も…。」

私もAさんの見方に同調します。

すごく優秀な人材とヤバイ人材との開きが
非常にあります。

ヤバイ人は福祉業界内を転々としているんですね。
たぶん他の業界に行っても通用しないような人です。

人不足だからといってこの人達を採用すると
あとあと痛い目をみる。

必ずといっていいほど問題を起こしますから。

『現場スタッフと管理者は人種が違う』

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■間違いだらけの「障害」と「グループホーム」■
『現場スタッフと管理者は人種が違う』
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こんにちは。
大田区で障害者向けグループホームを運営する松本です。

高齢者でも、障害者でも
事業所運営には管理者がキモになってきます。

それは誰しも理解しているはずです。

しかし
現場スタッフと管理者は役割が大きく違います。

管理者になれば、スタッフの育成や管理だけでなく、
利用者の家族や関係機関とのやりとりでも
フロントに立ちます。

精神的強さも求められます。

現場スタッフとして優秀な方を
管理者に昇格させていくことが王道かと思いますが、
これが失敗です。

現場スタッフが適任の方は、
管理者をやらせないほうがいい。

私は他の会社の人事も関わったりしますが、
管理者にして潰れてしまったスタッフを
たくさん見てきました。

当然、最終的には退職になります。

ポストが空いたらから無理やり昇格させて
任せてしまったケースも見ます。

管理者ができる人と現場スタッフが向いている人は、
そもそも人種が違うと考えないといけません。

「任せてみないと分からない」

という考えもありますが、
私から見れば

「任せなくても分かるでしょう」

ということも。

無理矢理にでもポストに置かないといけない時は、
問題が起きることを覚悟して
万が一の準備をしておくことでしょう。